#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#

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大连地铁

#管理要从严 服务要提高# 7月28日早7:50左右,地铁12号线旅顺站,一位老人在通过地铁安检处时,安检人员要求其出示个人健康或疫情通行证,该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻,该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车, ​ 展开全文c

#管理要从严 服务要提高# 7月28日早7:50左右,地铁12号线旅顺站,一位老人在通过地铁安检处时,安检人员要求其出示个人健康或疫情通行证,该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻,该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车,该乘客自称听力障碍,听不清工作人员说什么,要求工作人员大点声。在此过程中,该乘客情绪更加激动,随后工作人员联系站内警察,警察了解事情经过后,与这名乘客讲明疫情期间的相关规定,该乘客表示自己当时情绪激动,并对此行为作出道歉。
疫情当前,车站工作人员加强管理是对的,但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一,工作人员未说清楚进站查验健康通行的有关规定;第二,针对特殊人群服务不到位。我们对车站工作人员进行了批评教育,通过此事件,举一反三,让更多的站务人员明白,服务行业要以服务为本,服务至上,要热情真心的为乘客服务,注意工作方式方法,对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生,恳请广大市民监督。
感谢市民乘客一直以来对大连地铁的信任,我们将以更好的服务态度、更高的服务水平为市民乘客提供高质量的地铁客运服务。目前,大连防疫形势趋于稳定,为了巩固来之不易的防疫成果,疫情防控仍需从严从实,恳请广大乘客理解配合,进站乘车戴好口罩,主动出示健康通行。此外,为方便疫情期间法申领大连健康且符合绿色大连健康条件的老人、儿童乘坐地铁,乘坐地铁本人或者家属可以到“中国大连大连市人民政府门户网络(O网页链接)下载“疫情期间通行证”,由使用者或者家属自行打印。此证全市可畅通使用。 收起全文d

今天14:07  来自 iPhone 11

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【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#】@大连地铁 发布微博称:事发于7月28日,疫情当前,地铁工作人员加强管理是对的,但方式方法不妥。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#】@大连地铁 发布微博称:事发于7月28日,疫情当前,地铁工作人员加强管理是对的,但方式方法不妥。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生,恳请广大市民监督。L沸点视频的微博视频 收起全文d

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中国新闻周刊

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:原则要坚持 服务不到位】 8月7日,辽宁。大连地铁站内,老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示坐地铁是必须要携带健康的,没有的话是不能乘坐。随后大连地铁就此事发出通报,表 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:原则要坚持 服务不到位】 8月7日,辽宁。大连地铁站内,老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示坐地铁是必须要携带健康的,没有的话是不能乘坐。随后大连地铁就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情况,会采取多种方式帮助老人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生。 @星视频 L星视频的微博视频 收起全文d

今天19:20  来自 微博 weibo.com

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【#大连地铁回应健康地铁受阻#:方式方法不妥当】8月8日,辽宁大连。一段“老人乘坐地铁时因健康受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。工作人员多次让老人出示健康,但老人自称听力有问题,表示“你们没给我通行证”,双方发生争执。最终,保安再次出面阻拦。@大连地铁 回应称,事发于7月2 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应健康地铁受阻#:方式方法不妥当】8月8日,辽宁大连。一段“老人乘坐地铁时因健康受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。工作人员多次让老人出示健康,但老人自称听力有问题,表示“你们没给我通行证”,双方发生争执。最终,保安再次出面阻拦。@大连地铁 回应称,事发于7月28日,车站工作人员加强管理是对的,但是方式方法不妥当。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。 L青蕉视频的微博视频 #大连地铁回应老人健康乘车受阻# 收起全文d

今天16:48  来自 新版微博 weibo.com

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沸点视频

网曝#大连老人健康地铁受阻#,与工作人员起了争执。工作人员多次要求老人出示健康,但老人表示听不懂,法出示。看完视频,你觉得工作人员应该怎么处理这种情况?#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻# #大连地铁回应老人健康乘车受阻#你觉得工作人员应该怎么处理这种情况? ​

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我恨我爱你小魔头

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#大连地铁回应老人健康乘车受阻#
我觉得工作人员没有错 大爷一开始进站安检员就提示出健康 大爷就没有理会 还推了安检员 硬闯要进站 后来大爷说耳背让工作人员大点声 工作人员老大声了吧 大爷还是听不见#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#可能眼睛也不太好 老了以后都是需要我们理解的 我 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#大连地铁回应老人健康乘车受阻#
我觉得工作人员没有错 大爷一开始进站安检员就提示出健康 大爷就没有理会 还推了安检员 硬闯要进站 后来大爷说耳背让工作人员大点声 工作人员老大声了吧 大爷还是听不见#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#可能眼睛也不太好 老了以后都是需要我们理解的 我觉得都可以理解得 但是他们工作时间手机都要上交的 有评论说那手机给大爷看的 真的看不了 现在大连疫情严重了 有才可以进站 这是命令也是要求 这是对大家得安全负责 如果说以后老年人随便进站 都不加以管制 以后出事了 还不是怪他们吗 现在的疫情已经好几个月了 大爷就算一天也没出过门 不知道健康 家里的儿女应该知道吧 应该给父母弄好了 教他们学会自己弄 或者去社区给父母开一个证明 而且地铁口进出站都贴了进站出示健康 也有说明方法 好多人还是都不看得 而且也不会去看都是去问工作人员得 工作人员也耐心告诉他们了 我觉得主动出示健康是为了大家得安全 人人有责得一件事 主动出示 我想工作人员不会为难#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻# 收起全文d

52秒前  来自 iPhone客户端

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筱筱-懵

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#老人最开始是硬闯安检进来了 然后才有了后面一系列的视频 万一老人是感染者 放进来了 出现问题了谁负责 工作人员只是按照规章制度办事儿 工作人员可能在沟通上处理的有点问题 一直重复健康 其实我觉得是讲两遍老人已经听不懂了 那就应该直接上报领导 让领导 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#老人最开始是硬闯安检进来了 然后才有了后面一系列的视频 万一老人是感染者 放进来了 出现问题了谁负责 工作人员只是按照规章制度办事儿 工作人员可能在沟通上处理的有点问题 一直重复健康 其实我觉得是讲两遍老人已经听不懂了 那就应该直接上报领导 让领导处理 疫情期间还是希望大家互相理解 #大连地铁回应老人无健康码乘车受阻# 收起全文d

1分钟前  来自 HUAWEI Mate 30 5G

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正义网

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:加强内部管理和培训】 8月7日,辽宁大连地铁站内,一老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示没有的话不能乘坐。随后@大连地铁 就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:加强内部管理和培训】 8月7日,辽宁大连地铁站内,一老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示没有的话不能乘坐。随后@大连地铁 就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情况,会采取多种方式帮助老人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生。@沸点视频 L沸点视频的微博视频 收起全文d

2分钟前 转赞人数超过10  来自 360安全浏览器

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下厨房小至

早晨在dy上看了更长的视频,看着挺不舒服的。全程都没人告诉大爷健康是啥。我第一次在公众场合被要求出示健康时也不知道是什么,也确实没人给我发过健康啊。好在遇到的人比较有耐心,一步步告诉我怎么找小程序,找健康,注册,出示。后面去别的地方也就知道了…//@头条新闻:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

3分钟前 转赞人数超过10  来自 iPhone XS Max

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我是你爹小nic

#大连地铁回应老人健康乘车受阻# 这大爷选择性耳聋,想听清楚的时候回答的挺快的,没健康找家人和社区防疫人员解决,地铁帮不了你 ​

2分钟前  来自 微博国际版

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傻小妹的妹妹

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#不会吧不会吧,不会真的有人以为全中国所有人都知道并且拥有健康吧...很多地方根本没有人普及过好吗?稍微年纪大点儿的人更别提了,都没听说过好吧...这件事情不论老人是故意的还是真的不了解,(当然看老人戴口罩的配合情况来说不是不讲道理的),问题在于工作人 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#不会吧不会吧,不会真的有人以为全中国所有人都知道并且拥有健康吧...很多地方根本没有人普及过好吗?稍微年纪大点儿的人更别提了,都没听说过好吧...这件事情不论老人是故意的还是真的不了解,(当然看老人戴口罩的配合情况来说不是不讲道理的),问题在于工作人员她是个复读机啊...复读机啊...她不应该扮演小米机器人的角色啊...如果说她这里只能扫健康没有纸质记录,那就是大连地铁整个管理有问题啊..,但是他们关评论啊#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻# 收起全文d

3分钟前  来自 Redmi Note 7 Pro

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leslielovelyforever

应该有这时间都申请出健康了。工作还是不到位,有点冷漠//@三联生活周刊:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

3分钟前  来自 HUAWEI nova 2 Plus

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waichow99

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#明明是那女的情绪激动,她让大爷带口罩大爷二话不说就带了,她还在那里跟复读机一样,你以为别人都没看完整视频?还大爷激动?激动你个锤子,那女的说请出示健康,大爷回她电话号?她还是叽叽咋咋,原本直接可以示范一下或者帮老人就完事的搞那么多事,建议开除 ​

6分钟前  来自 iPhone客户端

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胖朵儿大长腿

没耐心情商低不要做这种工作,一天不得跟人吵个十来架,耽误工作不,复读机似的,那直接用机器人不就行了用你干嘛//@头条新闻:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

6分钟前  来自 疾速双摄 魅蓝 Note6

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一起吃瓜吧

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#女工作人员是复读机吗?你让老人戴口罩老人乖乖戴了,他不知道什么是健康你耐心解释一下不行?一直复读机??????? ​

6分钟前  来自 HUAWEI nova 2 Plus

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英子的碎碎念

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#一句话就能解决的事儿,来,大爷,您手机出示一下扫一下这个二维,好,我来帮您填,您具体信息我问你答。我觉得挺简单的,你都帮了他,如果还是不能通行,再告诉他原因,不至于吵起来。真的。 ​

7分钟前  来自 荣耀Play 让快更快

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傻人自愚自有傻福

我姥爷今年七十四岁,从来不用手机,如果说坐地铁健康他可能也和这位老人一样的。麻烦地铁工作人员说话态度好一点,大家都不容易。如果是我的姥爷被工作人员这种态度对待,我不会接受任何的解释和道歉的#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#,请大连地铁也做好员工的岗前培训,对这座城市多点温度吧。//@头条新闻:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

8分钟前 转赞人数超过50  来自 HUAWEI nova 3

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李轲2013

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#我弱我有礼,我老我有礼,我穷我有礼,七个月了,还不知道健康是啥,有些人不是老了搞不懂,学不会,而是压根就不想学,别人跟他一说就是我不学,我老了,学这玩意干嘛,还能活几年啊,物竞天择,适者生存。尊重是相互的,最讨厌拿手指人的人了。 ​

8分钟前  来自 魅族 MX6 遇见好照片

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OLDER_LAUJAQUE

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#当事工作人员搞不好是以为自己在展现的是铁面私,句句意正言辞的!但是你完全没有有效的沟通大家又不瞎,你又不是机器人一直重复效的话。 ​

10分钟前  来自 iPhone客户端

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游荡的小名

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#谁家没有老人,谁没有老的那天,两个工作人员在那像复读机一样喊半天不如拿个纸笔给老人登记#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#

10分钟前  来自 HUAWEI P30 Pro

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wenyata

楼下超市一般会针对没有健康或者没带手机的人会让对方填写登记表,大家都会老。//@三联生活周刊:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

10分钟前  来自 iPhone客户端

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喵花兔

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#说实话,我老妈都用的老人机,她也不会智能手机。这种健康,对这个群体挺不方便的。 ​

12分钟前  来自 荣耀畅玩8C

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德州云中心

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#我一直没有搞清楚,健康健康有什么关系。健康有什么用? 我前两天感冒了,浑身疼,健康还是绿色的。 ​

12分钟前

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